Hotel Receptionist

Job description

Αναζητούμε έναν φιλικό, επαγγελματία και πελατοκεντρικό ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα της ρεσεψιόν μας. Ως το πρώτο σημείο επαφής των επισκεπτών, θα είστε υπεύθυνοι για το θερμό καλωσόρισμα, τη διαχείριση των check-in και των check-out, τη διεκπεραίωση των ερωτήσεων των επισκεπτών και τη διασφάλιση μιας ομαλής και ευχάριστης διαμονής. Βασικές αρμοδιότητες: Χαιρετίστε και καλωσορίστε τους επισκέπτες κατά την άφιξη με φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά. Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις διαδικασίες check-in και check-out. Χειριστείτε κρατήσεις δωματίων, τροποποιήσεις και ακυρώσεις. Απαντήστε σε τηλεφωνικές κλήσεις και απαντήστε σε email έγκαιρα και με επαγγελματικό τρόπο. Παρέχετε στους επισκέπτες πληροφορίες σχετικά με τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, τα τοπικά αξιοθέατα και τη μεταφορά. Αντιμετωπίστε και επιλύστε τις ανησυχίες ή τα παράπονα των επισκεπτών αμέσως. Επεξεργαστείτε τις πληρωμές και διατηρήστε ακριβή αρχεία τιμολόγησης. Συντονιστείτε με τις ομάδες καθαριότητας και συντήρησης για να διασφαλίσετε ότι τα δωμάτια είναι έτοιμα για τους επισκέπτες. Διατηρήστε έναν τακτοποιημένο και οργανωμένο χώρο της ρεσεψιόν. Ακολουθήστε τις πολιτικές του ξενοδοχείου και τις διαδικασίες ασφαλείας για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των επισκεπτών. Απαιτήσεις & Προσόντα: Προηγούμενη εμπειρία σε θέματα φιλοξενίας, εξυπηρέτησης πελατών ή θέσεων ρεσεψιόν προτιμάται. Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες. Ισχυρές οργανωτικές και πολλαπλές ικανότητες. Ικανότητα χρήσης λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων και βασικών εφαρμογών υπολογιστών. Δυνατότητα εργασίας με ευέλικτο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Απολυτήριο Λυκείου ή ισοδύναμο. πτυχίο στη διαχείριση φιλοξενίας είναι ένα συν. Επαγγελματική εμφάνιση και θετική διάθεση. Ευφράδεια στα αγγλικά. επιπλέον γλώσσες αποτελούν πλεονέκτημα. Οφέλη: Ανταγωνιστικός μισθός Εκπτώσεις εργαζομένων σε ξενοδοχειακές υπηρεσίες Επαγγελματική ανάπτυξη και ευκαιρίες κατάρτισης Άδεια επί πληρωμή και άλλα προνόμια σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας